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舆情观察:“塑胶人工湖”,你被开发商“套路”了吗?

时间:2019-11-28 18:07:49 来源:投诉直通车 作者: []

阅读提示:11月16日,长沙北辰中央公园D区内的一个蓝色“塑胶人工湖”的视频在抖音平台引发网友围观、全国媒体关注。面对业主“人工湖”是塑胶铺成的质疑,开发商表示,该湖只是一个景观效果。

一、事件回顾

●“植草砖”绿化质量令人担忧 “人工湖”系塑胶铺设

11月16日,湖南都市频道《都市一时间》播出《“植草砖”做绿化! 长沙北辰中央公园闹心的交房日(一)》称,长沙北辰中央公园D区四栋住宅业主反映,整个小区的绿化及公共设施,与宣传资料里的“住在公园里”相差甚远。大量铺设“植草砖”当作绿化地,甚至连“人工湖”都系塑胶制作,令业主们哭笑不得。节目播出后,“塑胶人工湖”迅速在网传播,引发热议。

●开发商:兼顾美观与消防 人工湖仅为景观效果

长沙北辰中央公园的开发商长沙世纪御景房地产有限公司一名工作人员称,该公司在向政府相关部门报批报建和楼盘的对外宣传销售中都未曾规划或提到过建设人工湖。“植草砖”是考虑到消防和景观效果而采用的绿化方式。

●小区业主:开发商把我们当三岁小孩在哄

然而,此种说法并没有获得业主认同,小区业主表示,虽然开发商在前期宣传时没明确说这里是湖,可是宣传时称是住在公园里,湖景式的,“开发商把我们这些业主当三岁小孩在哄。”还有业主认为,“植草砖”凹凸不平,老人小孩容易摔跤,存在安全隐患。

●当地政府:正在核查 以最终报告为准

19日,新京报推出《长沙一小区铺塑胶“人工湖”追踪|街道办:对照图纸核查》,长沙市天心区黑石铺街道办相关工作人员回应称,“现在网络上传的一切消息都不是最终确切回应,我们已经安排住建等相关部门的工作人员在现场对照图纸进行核查,截至目前尚未做出最终调查报告,待调查核实之后,我们会做出回应。”

●最新进展:征求业主意见 及时整改到位

11月20日,红网推出《长沙一小区现塑胶人工湖 开发商发声明称将进行整改》,涉事小区开发商长沙世纪御景房地产有限公司发布了一份《关于湘府世纪D+F1区景观相关情况的说明》,声称将在符合相关规范的前提下提升和优化本区域景观,推进整改,并就调整方案充分征求业主代表意见。

二、舆论关注度分析

湖南日报社融媒体中央厨房舆情大数据显示,截至11月22日,涉及“塑胶湖”的网络信息共计10504篇(条),其中,新闻资讯128篇、微博10135条、微信195篇、客户端18篇、论坛9篇,境外媒体报道19篇。新浪微博中,#开发商回应塑胶造人工湖##长沙一小区塑胶湖惹争议##小区塑胶湖算不算虚假宣传#等相关话题阅读量超5761万人次。


舆情热度走势图(2019.11.15-2019.11.22)

该事件最初由湖南都市频道《都市一时间》栏目于11月16日报道,并在微信公众号 @芒果都市推送,继而在微博上传播开来,引发网友讨论。截至目前,央视网、中新网、人民网、澎湃新闻、新京报、新浪、网易、腾讯等相继报道,进一步推高舆论对事件处理的关注,引发舆论对新建商品房质量的集中讨论。

19日,燕赵都市报刊发《小区人工湖变“塑胶湖”,开发商你跟我玩“虚拟人生”呢?》,文章认为,人工湖中无有水,开发商的套路深。看似脑残的“景观设计”,实际上,意味着非常精明的算计:“画”一个人工湖,既不影响其作为“硬化路面”满足通行和消防的要求,又可拿来堵业主们的嘴,让他们对“小区无景”“小区无绿”难下定义。这一箭双雕的“设计”,可笑,但却实惠。何乐而不为?

20日,荆楚网推出评论文章《小区建塑胶“人工湖”,开发商难甩锅》,文章指出,居民小区里“人工湖”,竟然是塑胶做出来的一个摆设,“湖”里却没有一滴水,令人匪夷所思。这种与业主预期相差甚远的“人工湖”,当然会引起业主的投诉和维权。对于这种欺骗行为,政府监管部门应该敦促开发商整改,给广大业主一个公道的说法。

同日,东方网推出快评《塑胶做成“人工湖” 水都到脑子去了?》,文章指出,对这样的“行为艺术”,监管部门必须零容忍,重处罚,不能让开发商的小聪明得逞,而是要他们赔了夫人又折兵。

21日,湖南日报刊发三湘时评《不能让“塑胶人工湖”的套路玩下去》,文章指出,“塑胶人工湖”反射出来的是开发商等相关企业塑料般的诚信素养与精神品质,以牺牲消费者权益而谋求“降低成本”,这样的套路不能让它玩下去。

三、网民观点摘编

通过湖南日报社融媒体中央厨房舆情大数据系统解析发现,网友对此事的态度以负面情绪为主。网民关注地域最多的是湖南、北京、广东,关注最热词为“北辰中央公园”“塑胶湖”“房价”“楼市”。目前,整体舆情热度趋于平稳。

@月灏君:应该不是虚假宣传,是打的擦边球,不明说是景观设计视觉上的假湖,客户以为是真的水景。效果图,沙盘模型,甚至初期的图纸,只要沒建造完都不能全信的,因为通常这些都会先行,用来打广告,盖的时候又出现什么问题了就会改动。

@圈娱没有圈:拿业主当傻子玩啊,智商按在地上摩擦。

@股票之神:北辰当年是地王,拿地成本太高,所以只能牺牲品质,包括建筑质量,容积率,来降低成本,提高售价,强行拉高至所谓高端小区定位。

@吾之大患在吾有身:你们都在笑开发商,其实开发商在笑那些买房的。

@最丑榴莲的Durian:大企业可以如此无耻,如果这样政府都不管,普通老百姓只能吃哑巴亏。

四、舆情解读

“人工湖”,没有碧波湖水,没有鱼翔浅底,只有“蓝塑胶”。开发商无疑再一次挑战了公众的认知。在掏空消费者腰包之后,“人工湖”却成了“塑胶湖”。

此事件引发舆论围观、网友强烈共鸣,表面上是“人工湖”变成“塑胶湖”的荒诞不羁,深层次是消费者对开发商赤裸裸侵害消费者的合法权益还振振有词的强烈不满,也是对长久以来房地产领域“虚假宣传”的一次集中声讨。

此外,抖音等短视频平台在该事件的传播中引发“尖叫效应”值得关注。新京报制作的《小区现塑胶“人工湖”这么“秀”?》,通过网络流行语的表达形式、短视频传播平台,短时间内迅速引发大量关注留言,截至22日,点赞量已超8万。“人工湖”变身网红,业主维权孤立事件引发全国关注。

面对质疑,长沙相关部门迅速介入调查核实,湖南日报旗帜鲜明主动发声,随后开发商做出承诺积极整改,一定程度化解了事件的负面影响。

房地产市场经济的健康发展,离不开法制的规范与道德的约束。正如《湖南日报》所言:赚钱方法有很多种,不管哪一种,得让人信服、依规依法。可以改进技术、优化管理、提高效率等,但在“塑胶人工湖”上打主意,以牺牲消费者权益而谋求“降低成本”,这样的套路不能让它玩下去。

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